سياسة الاستبدال والاسترجاع
جميع منتجاتنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط المنصوص عليها في هذه الصفحة
شروط الاستبدال والاسترجاع
لك إمكانية استبدال أو استرجاع أي منتج مع احترام شرطين أساسيين:
- يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- يجب إرسال طلب الاستبدال أو الاسترجاع في فترة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الاستلام.
كيفية الاستبدال والاسترجاع
من أجل طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا مع تحديد الاسم والعنوان ورقم الطلبية.
في حالة كان المنتج معطلاً، أو لا يشتغل مثل ما هو موضح في إعلان المنتج و في صفحة المنتج بموقعنا، يرجى تصويره وإرفاق الصورة إلى طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
في هذه الحالة نقوم باستبدال المنتج بواحد ثاني مجانا، أو استرجاع قيمة الطلبية كليا.
في حالة طلب الاسترجاع لمنتج ليس به عيب ولا أي مشكل يذكر، يرجى إرسال المنتج إلى مستودعاتنا مع احترام الشروط المذكورة أعلاه.
بعد التحقق من المنتج، نقوم باسترجاع 70 بالمائة من قيمة الطلبية.
استرجاع المبالغ يتم عبر تحويل القيمة المالية إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل بعد إرساله لنا عبر الواتساب.